Una bottega di famiglia, non una catena

Dal 1958, a Prati

Ha cominciato Ercole Berna con una falegnameria in via Candia: costruiva mobili e, quando serviva al quartiere, anche i cofani. Nel 1958 ha appeso l’insegna di impresa funebre e ha smesso di fare armadi.

Suo figlio Sergio ha aggiunto le auto e la sede di San Giovanni. Oggi l’agenzia la portano avanti i nipoti, con quattordici persone, quattro sedi e sei mezzi. La falegnameria è ancora lì, dietro l’ufficio di Prati: ci ripariamo le lapidi e ci facciamo le urne in legno.

Perché non subappaltiamo

Nel nostro settore è normale che l’agenzia che vi risponde non sia quella che verrà a prendere il defunto: la pratica passa di mano due o tre volte, e ogni passaggio aggiunge un ricarico e toglie una responsabilità.

Noi non lo facciamo. Le auto sono intestate a noi, gli operatori sono nostri dipendenti, i fiori li prepara Marta nel laboratorio di Prenestina. Se qualcosa va storto sapete a chi chiedere, perché c’è una sola persona da chiamare.

Il lumino

Nella vetrina di via Candia c’è una lampada votiva accesa dal 1958. Non l’abbiamo mai spenta, nemmeno durante i lavori del 1991, quando l’abbiamo portata a casa e riportata indietro.

Serve a ricordare a noi, non ai clienti, che c’è sempre qualcuno che sta aspettando una risposta.